Nội dung học phần được trình bày theo cách tiếp cận các nhóm nhân tố bên trong và bên ngoài tác động đến hành vi, tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng, bao gồm: Tác động của yếu tố bên ngoài như Văn hóa; Giai tầng xã hội; Nhóm tham khảo; Gia đình… Tác động của các yếu tố thuộc nội tại bên trong người tiêu dùng như Nhận thức; Cá tính; Động cơ; Thái độ… và tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng. Qua đó, người học có thể hiểu rõ và tư duy ứng dụng để thúc đẩy hành vi người tiêu dùng theo chiều hướng có lợi cho chiến lược Marketing của doanh nghiệp.